Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена помощ на нашите клиенти. Кандидатът трябва да има отлични комуникационни умения и способност да решава технически проблеми бързо и ефективно. Основните задължения включват отговаряне на запитвания от клиенти, диагностициране на технически проблеми и предоставяне на решения, които да удовлетворят нуждите на клиентите. Идеалният кандидат ще има опит в работа с различни софтуерни и хардуерни системи и ще бъде в състояние да работи в динамична среда. Ние ценим професионализма и стремежа към непрекъснато усъвършенстване, затова предлагаме възможности за обучение и развитие. Ако сте мотивиран и имате желание да помогнете на клиентите да решат своите технически проблеми, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитвания от клиенти по телефон или имейл.
- Диагностициране и решаване на технически проблеми.
- Предоставяне на инструкции и обучение на потребителите.
- Поддържане на документация за технически проблеми и решения.
- Сътрудничество с други екипи за решаване на сложни проблеми.
- Анализиране на повтарящи се проблеми и предлагане на подобрения.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Актуализиране на знанията за нови технологии и продукти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в техническа поддръжка или подобна роля.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Добри аналитични и проблемно-решаващи умения.
- Знания за различни операционни системи и софтуер.
- Способност за работа в екип.
- Желание за учене и развитие.
- Висше образование в областта на информационните технологии е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви софтуерни системи сте използвали досега?
- Как поддържате знанията си актуални?
- Можете ли да дадете пример за успешно решен технически проблем?
